Този сайт използва бисквитки (Cookies). Ако продължите да използвате сайта приемаме, че сте съгласни с използването на бисквитки. Научете повече за тях и се запознайте с политиката ни за защита на личните Ви данни тук

Гаранция и Рекламация

Гаранция и Рекламация

Рекламации
На рекламация подлежат стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в Сайта и / или в съпътстващите ги сертификати, упътвания за ползване и други, доколкото такива има издадени за съответната Стока / Стоки, както и тези, които при доставката на Потребителя съдържат явни недостатъци /не се счита за недостатък разликата в нюанса на цветовете, и това неможе да бъде основание за връщане на стоката!!!/. За целта при доставката Потребителя отбелязва върху товарителницата, наличието на явни недостатъци и/или несъответствие в  количеството, в противен случай се счита, че количеството стока съответства на поръчаното и договорът е изпълнен коректно.
Извън случаите на несъответствие в количеството рекламации относно закупени и предадени стоки могат да бъдат направени в срок от 14 дни, считано от датата на доставката.
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, считано от датата на доставката, без изрични основания за това, с транспорт за сметка на клиента  стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента (включително ненарушената опаковка).
При възникване на рекламация може да се свържете с нас на телефони 08999 68086 или ни пишете на имейл e-shop@soni-m.com

Политика на отказ от покупка
Уважаеми клиенти, „ЗОНА ИНТЕРИОР” ЕООД  гарантира качеството на всички свои продукти. Ако все пак, те не отговарят на вашите изисквания, Вие имате право да се откаже от един или повече артикула от направената поръчка в рамките на 14 дни след получаването й, като ни я изпратите по куриер или по пощата за Ваша сметка, заедно с придружаващия я формуляр за отказ от покупка на адреса ни за връщане (изписан на формуляра). 
Молим Ви да се грижите за продуктите докато са при вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране. Не забравяйте да запазите бележката от пощата или куриерската фирма, като доказателство, че пратката Ви е изпратена. В противен случай поемате риска от загуба на стоките преди да сме ги получили. 

Моля, при връщане на стока да имате предвид следните неща:

При връщане на отказана стока, тя трябва да бъде придружена от доказателство за покупката (фактура или касова бележка) и формуляр за отказ от покупка (получава се заедно с пратката), неизползвана, неразопакована и в запазен търговски вид, със запазена оригинална опаковка, адресирана до адреса ни за кореспонденция: „ЗОНА ИНТЕРИОР” ЕООД, гр. Варна, ул. Капитан Петко Войвода  №41. Ако формуляра за отказ от покупка не е в пратката, моля да ни пишете на e-shop@soni-m.com, за да Ви го изпратим;

По хигиенни причини, спално бельо, одеяла, възглавници, олекотени завивки, хавлиени кърпи и халати с отворена опаковка не могат да бъдат отказани или върнати, освен ако не е в правото на клиентада ги върне, т.е. имат дефект, потвърден от нас;

Артикули изработени или доставени по поръчка и персонализирани продукти, не могат да бъдат върнати или заменени, като клиентът носи отговорност за точността на подадените размери. Това не важи за случаите когато продукта с нестандартни размери е с дефект;

Възстановяването на сумата по отказан артикул/и след потвърждение от служител на фирма „ЗОНА ИНТЕРИОР” ЕООД  , че върнатата стока отговаря на критериите по горе, се осъществява в рамките на 10 работни дни от получаването на върнатата стока. 
Не възстановяваме сума за артикули, върнати след 14-тия ден от получаването им, повредени, използвани артикули или такива с нарушена опаковка. В тези случаи ще Ви върнем артикулите обратно за ваша сметка.
Политиката на отказ от покупка не нарушава потребителските права на клиента в случаите на дефектни / повредени стоки.

Последни новини

Уникални калъфи за градински мебели. Уют по Мярка!

Изработка на калъфи за столове, по нестандартни размери и модели.

Прочети още

Beta Wallpaper Collection ексклузивната колекция тапети на Ada wall

Триизмерните модели, оформящи изключителна илюзия, реалност и фантазия се сливат в едно. Тези тапети ще грабнат погледа на всеки, който обича модерната визия и движението в про...

Прочети още

Участвай в томбола за спечелване на страхотен марков SUP !!!

Всяка покупка онлайн или в магазините ни за над 300 лв, регистрирана тук:  https://soni-m.com/bg/contacts.html   участва в томболата. ...

Прочети още